Vzdělávání
Inspirace
Sdílení zkušeností

Nejbližší akce: Profesní klub kontaktních center #21

Datum: 22. 4. 2026

Čas: 9:00 - 14:00

Cena pro členy ADMEZ: Zdarma

Cena pro ostatní: 850,- Kč / osoba (bez DPH)

Program

AI v call centru: Když je technologie pomocníkem, ne brzdou

Umělá inteligence už není budoucnost. Je to nástroj, který může zjednodušit nábor, zrychlit adaptaci lidí a otevřít nové možnosti spolupráce s klienty. Přijďte si poslechnout konkrétní zkušenosti, sdílet vlastní praxi a inspirovat se tím, co opravdu funguje.

Co si ze setkání odnesete?

  • Chytřejší nábor bez zbytečných kol
    Jak využít avatary ve výběrových řízeních nebo voiceboty pro rychlý prescreening kandidátů — méně administrativy, více času na správná rozhodnutí.

  • Rychlejší rozvoj operátorů i týmů
    AI jako tréninkový partner, interaktivní znalostní báze nebo gamifikace vzdělávání. Praktické nástroje, které zvyšují jistotu lidí na lince i jejich výkon.

  • Nové možnosti pro klienty a partnery
    Jak může AI rozšířit vaše služby, zlepšit zákaznickou zkušenost a otevřít prostor pro nové typy spolupráce.

Mám zájem

Podmínky účasti

  • Na každou akci se může přihlásit 1 osoba z firmy + 1 jako náhradník.
  • Určeno pro pozice teamleader/supervizor, popř. trenér.
  • Zdarma pro členy ADMEZ.
  • Nečlenové platí cenu, která je určena pro jednotlivé akce.

Zobrazit archív akcí

Co nabízí Profesní klub kontaktních center

Naši Partneři